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Grenoble, RHONE ALPES | 6 mois
Cette position peut avoir expiré!

Résumé de l'emploi

1 600 à 1 800 € par mois s...
Grenoble
Manpower

Description de poste


L'entreprise

Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'immobilier, un Chargé d'assistance clientèle (H/F)


Les missions
Activités principales                        
  • Assure l’accueil téléphonique et physique et traite plus particulièrement les appels téléphoniques des gardiens et autres personnes concernées le suivi des demandes d’intervention
  • Tient des permanences et assure les visites à domicile si nécessaire
  • Reçoit et suit le traitement de la réclamation locative et technique et la gestion des épaves
  • Assure l’assistance administrative de la relation aux clients dans le parcours résidentiel (Avenant, entretien, Demande d’intervention, …)
  • Prend en compte et suit les départs des clients
  • S’assure de la bonne réalisation des visites conseils
  • Soumet aux techniciens et aux responsables budgétaires, les situations nécessitant leur visa ou avis
  • Assure l’information des clients et du personnel de proximité
  • Assure la saisie et le sondage de la satisfaction des clients
  • Assiste son responsable dans ces missions
  • Traite dans le système d’information l’ensemble des dossiers
  • Travaille en collaboration avec l’ensemble des services
  • Est en contact avec les partenaires en l’absence du responsable de secteur

Propose les actions complémentaires nécessaires à l’amélioration de la qualité de service rendu aux habitants dans ce domaine


Le profil

Bac à Bac + 2 ou expérience équivalente


Compétences Techniques

 :

  • Connaissance des techniques et vocabulaires de maintenance tous corps d’état
  • Connaissance des mécanismes du logement social ou capacité à les acquérir
  • Capacité à utiliser les outils de gestion internes

Relationnelles

 : 

Sens du contact humain et social

  • Ecoute
  • Disponibilité
  • Discrétion

Organisationnelles

 :


  • Rigueur et méthode
  • Volonté de travailler en équipe
  • Respect des procédures et des délais

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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